Как понять контекст организации?

В стандартах на системы менеджмента ИСО введено понятие «организационный контекст», определяемый как совокупность внутренних и внешних факторов, которые могут влиять на подход организации к постановке и достижению целей. Окружающая среда «употреблялась в течение многих лет в литературе по менеджменту», определяемая как совокупность факторов и процессов, которые прямо и косвенно влияют на организацию и, таким образом, составляют фактический контекст организации по смыслу стандартов ISO.

В соответствии с требованиями ISO 45001 организация должна определить внешние и внутренние факторы, относящиеся к цели ее деятельности, а также те, которые влияют на способность организации достичь намеченных результатов деятельности. Понимание организации и ее контекста может быть достигнут за счет:

• выявления сторон, заинтересованных в деятельности организации в области охраны труда и определения их потребностей и ожиданий, выполнение которых важно в контексте устойчивого развития организации;
• выявление иных факторов внешней и внутренней среды организации, влияющих на деятельность, связанную с охраной труда, и на достигнутые в этом отношении результаты.

Заинтересованная сторона — это лицо или организация, которые могут влиять, находиться под влиянием решений или действий организации или воспринимать себя как находящихся под влиянием этих решений или действий.

В случае с системой управления охраной труда основной группой заинтересованных сторон являются работники, участие которых в мероприятиях, осуществляемых в системе, является одним из основных условий достижения намеченных результатов. Стандарт формулирует руководящие принципы участия сотрудников, реализация которых позволяет, среди прочего, определить их потребности и ожидания.

К другим заинтересованным сторонам относятся, в первую очередь, учреждения, действующие в рамках национальной системы охраны труда, такие как: государственные органы, устанавливающие законодательные положения по безопасности и гигиене труда, а также соответствующие органы надзора и контроля за условиями труда. Потребности и ожидания заинтересованных сторон в основном отражаются в законодательных требованиях.

В дополнение к потребностям и ожиданиям заинтересованных сторон на деятельность организации могут влиять другие факторы, связанные с ее политической, экономической, культурной и социальной, а также технологической средой. Их выявление связано с необходимостью получения соответствующей информации из внешних источников.

Требования и рекомендации, сформулированные в ISO 45001 в отношении контекста организации, носят общий характер и не дают четких указаний по решениям, которые могут быть реализованы для их выполнения. Это дает большую свободу в интерпретации этих требований разработчикам системы и аудиторам.