Правило 10. Воспитывайте исключительных людей и команды, реализующие общую концепцию компании

Может показаться, что открыть новый завод Toyota по примеру ныне действующих и процветающих — детская забава. Дублирование диаграмм не должно вызывать проблем. Проблема в том, что не технологии создают фабрику, а люди.

Процесс найма в одно из подразделений управления TMC может занять до года. У Toyota Motor Corporation такая хорошая репутация, что она может себе это позволить и не жалуется на отсутствие претендентов. Примером может служить склад в Хаброне, где на 275 свободных вакансий подали заявки 13 500 волонтеров, что на 1 место составляет почти 50. Вербовка проводилась в несколько этапов. Первый заключался в том, чтобы выбрать рациональное количество людей, которых HR сможет протестировать. Во время ярмарок вакансий, на которые были приглашены кандидаты, их знакомили с культурой труда и заодно проверяли, способны ли они приспособиться к действующим в компании правилам. Последний этап – индивидуальные собеседования с кандидатами, в ходе которых окончательно решалось, достаточно ли гибок профиль личности кандидата. Формировать ценности и индивидуальные особенности человека в русле пути Toyota. Процесс набора, который занимает год, может показаться абсурдным, если придерживаться принципа: время деньги . Однако на поиск человека с определенной квалификацией, навыками и личностными качествами компания может потратить до двух лет, в течение которых проводит тесты на профпригодность и групповой кейс.

Культура Toyota должна быть прочно укоренена в людях, поэтому хорошо организованный набор сотрудников является основой ее успеха. Новые подразделения должны укреплять компанию и ее культуру, а не ослаблять ее. Командная работа является очень важным элементом культуры. Сотрудники с нужными качествами способны этому научиться, а затем, со временем, улучшить его и действовать во имя общих целей. Кросс-функциональные команды координируют работу отдельных лиц, мотивируя их и способствуя взаимному обучению. Их задача — повысить качество и производительность, а также усилить поток, что является результатом совместного решения технических задач. Индивидуальный подход каждого члена команды облегчает их решение и способствует внедрению инноваций. Однако имейте в виду, что идеальная команда состоит из идеальных людей.