Правило 4. Выравнивание нагрузки (хейдзунка)

В этой главе автор объясняет суть трех столпов управления качеством: устранение муда , мури и мура.

Муда — перевод с японского может означать расточительство, бесполезность, избыточность или расточительство, отходы. Отходы – это деятельность или вещи, которые не создают добавленной стоимости, т. е. не увеличивают материальную или существенную ценность данного продукта/услуги в процессе производства/создания.

Мури— это не что иное, как перегрузка машин и/или людей. Речь идет о принуждении машины или рабочего выйти за пределы своих естественных возможностей.

Мура— неравенство, нестабильность, изменчивость, неравномерность [анг. неравномерность, непоследовательность, беспорядочность, неправильность]. Говоря о производстве, мы говорим об изменчивости процесса.