Правило 9. Воспитывайте лидеров, которые досконально разбираются в работе, живут общей концепцией компании и обучают других

Toyota Motor Corporation можно сравнить с семьей, которая после рождения ребенка (усыновления нового работника) знакомит его с окружающей средой и прививает основные принципы функционирования в обществе. После долгих лет напряженной работы, когда ребенок вырастает, роли меняются, и именно ребенок поддерживает своих родителей (в случае работника – способствует развитию компании).

В большинстве зарубежных корпораций, когда что-то идет не так, ищут нового стратегического директора, который прервет полосу неудач компании и поставит ее на ноги. Затем он становится героем и ставится на пьедестал до тех пор, пока ситуация не повторяется и веселье не начинается сначала. Очень часто изменения вводятся не так, как раньше, у нового директора совершенно другое видение будущего компании. Такая ротация ей не способствует, тем более, что эти люди ищутся вовне. Их опыт, не обязательно связанный с отраслью, приветствуется. Постоянные сотрудники могут немного запутаться, так как им уже год внушают, что прежние правила неверны, а потому введены новые, только для того, чтобы вернуться к старым через какое-то время (с допуском нового директора) . Такие колебания очень неблагоприятны, потому что, как гласит правило № 4.

В Toyota ситуация совершенно иная. Человек, который возглавляет компанию, давно с ней связан, познал все путем продвижения по службе и переезда, ему не стыдно, что начинал он с самой низкой должности. Директор занимает должность из-за отставки своего предшественника, а не потому, что положение компании на рынке выглядит не очень хорошо, акции остановились и нужна свежая кровь и перемены. Знание управления человеческими ресурсами не является самым важным. TMC не нанимает хедхантеров для поиска подходящих кандидатов на руководящие должности. Менеджер должен досконально понимать культуру компании, чтобы жить в соответствии с ней на ежедневной основе. Он также должен подавать пример и учить менее опытных.

Лидеры, которые следуют принципам и культуре компании в течение нескольких лет, создают для организации среду, способствующую обучению. Они включаются в работу, ставят перед собой, казалось бы, недостижимые цели, чтобы приближаться к ним маленькими шажками и добиваться успеха.