Путь тойоты (Мышление)

Toyota известна водителями за надежность своих автомобилей. Однако большинство пользователей автомобилей этого производителя не подозревают о том, какой долгий путь пришлось пройти Toyota Motor Corporation, чтобы достичь такого уровня удовлетворенности клиентов. Ее стратегия описана американским профессором Джеффри К. Лайкером в книге «Путь Toyota. 14 принципов управления ведущей мировой производственной компании«.

Профессор Дж. К. Джеффри наблюдает за Toyota уже 20 лет. В своей книге он указывает, что физического внесения изменений и предоставления инструментов недостаточно. Наиболее важным процессом является информирование сотрудников о том, что они могут улучшить производство. Каждый их комментарий будет рассмотрен руководством и, в случае его одобрения, изменение будет реализовано. Важна не должность, важны знания. Оператор станка, работающий на нем 20 лет, знает каждый винтик и может внести свой вклад в улучшение процесса. Вам нужно изменить свое мышление, а не утверждать, что новые технологии гарантируют успех вашего бизнеса.

Есть 14 принципов благодаря которым компания является мировым гигантом на рынке автомобилей.